Case History

Sintesi di alcuni progetti

SETTORE TELESOCCORSO

Fornitura di software applicativi (CRM Teleservizi) per gestione del telesoccorso, dalla gestione allarme alla rendicontazione amministrativa agli enti appaltanti, fornitura di centrali di ricezione allarme integrati con i sistemi di telecomunicazione voce e dati e di distribuzione dinamica via analogica, digitale e VOIP.

Telbios Spa  - Milano (2007) (società partecipata da HRS Ospedale San Raffaele)

Gestisce più di 5000 utenti di telesoccorso. Allarmi sanitari

L’architettura della piattaforma Teleservizi è stata progettata con la messa in servizio di 2 (due) Sistemi paralleli e ridondanti entrambi attivi, in grado di garantire continuità del servizio erogato in caso di disservizio di uno dei Sistema e/o delle relative linee in ingresso.

Inoltre è stato sviluppato un modulo specifico per la ricezione di eventi di allarme attraverso sistemi IVR configurati e generati da tastiera di apparati telefonici.

A fianco del sistema Teleservizi sono stati installati servizi di Data Exchange raggruppati in JOB distinti per tipologia di dati, in grado di gestire la comunicazione bidirezionale con altre fonti dati esterne alla centrale.

E’ presente presso la sede di Telbios anche la componente Teleservizi Web su server dedicato, utile per la remotizzazione dei servizi di Telecortesia e la redazione di Statistiche sui servizi svolti accessibile attraverso connessioni protetti da browser Internet.

Televita Spa – Trieste (2007 )

Gestisce circa 8000 utenze di telesoccorso. Allarmi sanitari e socio-sanitari

L’architettura della piattaforma Teleservizi è stata progettata per poter operare con più sedi geograficamente distribuite sul territori del Triveneto attraverso connessioni remote garantite da VPN sottoscritte con l’operatore di telefonia Telecom; ogni sede ha diversi operatori connessi alla stessa banca dati attraverso la condivisione della stessa rete WLAN e un database di sede quale backup per eventuali disservizi di connettività, allineamento da sistemi di aggiornamento realtime che permettono la continuità dei servizi erogati dalla sede.

E’ stato inoltre fornito il modulo Teleservizi Web installato su server dedicato con il quale, attraverso accessi protetti e differenziati, è possibile erogare servizi di Telecortesia, Telecontrollo, inserire elenco Richiedenti o Utenze per nuovi servizi, redigere Statistiche di servizio e Rendicontazione, configurare Questionari da sottoporre alle Utenze, allegare documenti e generare reports.

Consorzio Terin – Brindisi (2011)

Gestione a regime di circa 10.000 utenze. Allarmi sanitari mobili

Il sistema di centrale h24 è basato sulla soluzione Teleservizi nella versione piattaforma con la fornitura del sistema di telecomunicazione CISCO integrato per la ricezione degli allarmi, la loro distribuzione su linee VoIP e le chiamate in uscita ai soccorritori.

I dispositivi adottati dal consorzio ed integrati nella soluzione Teleservizi sono gli AEROTEL Medical System e nello specifico il dispositivo mobile telegeolocalizzatore da polso GeoSKeeper mediante telecomunicazione cellulare GSM/GPRS, viva voce e localizzatore GPS integrati.

La soluzione contempla il modulo Teleservizi Web installato su server dedicato con il quale, attraverso accessi protetti e differenziati, è possibile erogare servizi di Telecortesia, Telecontrollo, inserire elenco Richiedenti o Utenze per nuovi servizi, redigere Statistiche di servizio e Rendicontazione, allegare documenti e generare reports.

Telesoccorso srl – Vigevano (2004 – 2008)

Gestione di circa 5000 utenza. Allarmi sanitari

Il sistema di centrale h24 è basato su schede Intel Dialogic interfacciato con centralino Asterisk. Gestione multi protocollo delle ricezione allarmi,  Gestione telefonate di cortesia con programmazione automatizzata delle chiamate e delle telefonate di controllo,  gestione integrata degli interventi tecnici e della pianificazione operativa delle missione, gestione servizi di Telecortesia, Telecontrollo, inserire elenco Richiedenti o Utenze per nuovi servizi, redigere Statistiche di servizio e Rendicontazione, configurare Questionari da sottoporre alle Utenze, allegare documenti e generare reports.

Tesan – Vicenza. (1999 – 2006)

Gestione di circa 12000 utenze di Telesoccorso della Regione Veneto. Allarmi sanitari

Le utenze sono dotate di dispositivi EL.MO, il progetto a dato corso alla riprogettazione e alla riscrittura completa del vecchio applicativo in uso presso Tesan e Tesan Televita  e all’introduzione di sistemi basati su database relazionale Oracle, sistemi client/server MS/Windows

Coop Majorana – Catania (2010)

 Startup del sistema di Telesoccorso e Telecortesia, Allarmi sanitari

Fornitura della centrale H24 integrata con centralino telefonico Avaya in VOIP, gestione multiprotocollo sia di dispositivi di allarme tonali sia GPRS integrando la ricezione e gestione dei dispositivi Alekso.

Nasav – Gallarate (2010)

Centrale operativa h24 multiprotocollo di Sorveglianza Edifici. Allarmi da sensori

Fornitura centrale h24 e software applicativi CRM per la gestione allarmi da edifici (500 utenze) mediante dispositivi di allarme multipoint e multievent in Contact ID, protocollo tonale Express 4+2 e dispositivo GSM per allarmi via SMS

SETTORE LOGISTICA

Sistemi per la localizzazione geografica e interazione con dispositivi specialistici, mobili, personali e veicolari per la completa gestione (CRM Teledove) del telesoccorso mobile, della supervisione a distanza di missive, del coordinamento degli interventi tecnici e relative sintesi per rendicontazioni amministrative.

L’architettura del sistema è composta da specifiche soluzioni a seconda dell’ambito di applicazione in grado di garantire l’interoperabilità tra la Centrale di Servizi, le opportune vie di Telecomunicazioni e i Dispostivi mobili o veicolari adeguati.

Teledove

E’ una soluzione completa, modulare, facilmente scalabile, in grado di coprire in modo efficace le problematiche operative interdisciplinari legate alla gestione delle attività logistiche inerenti interventi tecnici e professionali in logica di rete distribuita geograficamente con esigenze di continuità assistenziale pianificata o d’urgenza.

La piattaforma contempla funzionalità di georeferenziazione assistita delle missioni da svolgere nel periodo con strumenti di pianificazione e ottimizzazione degli interventi a seconda degli orari programmati e del percorso da svolgere.

SISTEMI CARTOGRAFICI

Sistemi di analisi e di gestione operativa di informazioni ed eventi correlati con il territorio e l’ambiente mediante l’integrazione di applicazioni con sistemi cartografici Google e TeleAtlas.

Istituto Superiore di Sanità

Partecipazione a quattro progetti sperimentali per la definizione di un sistemi di analisi della distribuzione geografica delle patologie e della mortalità. Sviluppo in collaborazione con  ISS Istituto Superiore di Sanità e  T&T Tecnologia e Territorio della metodologia operativa e della prima versione del software ISS Explorer per la gestione delle geolocalizzazione delle patologie.

ASL di Taranto - Istituto Superiore di Sanità

Progetto  di ricerca finalizzata del Ministero della Salute “Gestione integrata del rischio socio sanitario in una prospettiva di continuità assistenziale”, mappatura della distribuzione della mortalità tumorale  nel comune di Taranto.

Sistemi di geolocalizazione basata su dispositivi di telefonia mobile.

Sviluppo di applicazioni e sistemi integrati di telecomunicazione, gestione operativa e rappresentazione cartografica dei risorse ed eventi sul territorio.

IN FASE DI PROGETTAZIONE

In collaborazione con P.A. Croce Blu.

Progettazione operativa e realizzazione di un sistema per la gestione del magazzino risorse di protezione civile (impianti, attrezzature, macchinari, etc) via web per il sopporto logistico operativo alle attività delle associazioni di volontariato nell’ambito della protezione civile.

In collaborazione con  Cooperative di lavoro in ambito sociale

Sistema di supporto alla organizzazione, gestione, controllo e rendicontazione delle attività sul territorio di operatori con localizzazione e controllo eventi di missione basata su  dispositivi di telefonia mobile.

Reg. Soc. Bg n° 29487 - Cap. Soc. € 18.000,00 i.v.